2024年6月6日，騰訊SSV（可持續社會價值事業部）、《文化縱橫》雜志社和騰訊研究院聯合主辦 “與社會價值同行”研討會暨“社會價值開放研究計劃”啟動會。首都科技發展戰略研究院院長關成華教授受邀出席研討會，并發表題為《數字支教助力鄉村教育高質量發展》的主旨演講。

關成華教授深入解析了當前鄉村教育發展面臨的問題和挑戰，以及如何通過數字化方式賦能鄉村教育發展的路徑和建議。他指出，社會價值指向的是社會問題的解決，而教育是最典型的社會問題之一，也是企業可以助力創造社會價值的重要領域。當前，我國鄉村教育發展面臨學校的“空心化”與“留守群體”問題，以及師資結構性短缺和流動性大、副科課程難以開齊開足、資源錯配和利用效率低、數字化設備老舊、師生數字素養不高、課后服務不完善等問題和挑戰。

關成華教授認為，數字支教，較為精確地匹配了這些問題并通過數字化方式助力解決。比如，瞄準副科師資和課程短缺問題，以數字化“雙師課堂”為實踐形式，通過開設系列副科課程補齊短板；又如，通過“適村化”探索，開展因地制宜的支教服務和多元主體“共創”，提升了教育幫扶的精準性和資源匹配效率。

數字支教契合當前國家推動鄉村振興、促進教育高質量發展以及關于推動教育數字化轉型的系列戰略部署。實踐證明，該模式具有良好的復制推廣價值。未來，解決鄉村教育難題、促進鄉村教育高質量發展，需要激發多元主體力量。在數字經濟蓬勃發展的態勢下，應該鼓勵數字科技企業依托其核心技術、平臺和產品，參與到鄉村教育事業的發展中，積極構建數字化、集成化的支教平臺，把傳統支教模式下可能相互割裂的各種要素和資源加以系統化，有效串聯多元主體和多種教育要素，以實現不同主體和要素之間的高效率、精準匹配。

同時，要加強數據治理，提升教學和評價效能。應積極探索利用好數字支教所沉淀的大數據資源。比如，充分利用學習者分析大數據，為教育部門、支教組織、志愿者等了解和掌握學習者的背景、能力等情況提供參考，設計契合學生需求和能力的課程體系、教學法等，推動因材施教；利用志愿者數據，為不同組織招募和遴選志愿者、相關方及時跟進支教服務的進度和分析服務質量提供參考，還可基于志愿者的支教畫像，探索數字化志愿服務積分模式，激勵志愿者的成長和進步；利用學情分析數據，為課堂教學評價及支教服務的效果評價提供數據支持。

此外，要注重因地制宜，提升供需匹配效率。要充分尊重和考慮不同地區鄉村教育的發展特點、文化差異，提高支教服務的效率，充分踐行數字普惠和以人為本的理念。例如，教學和課程設計需要考慮教學方法符合鄉村學校的認知水平、教學內容符合當地文化背景、課程和學習資源符合當地學校需求；教學平臺設計需要針對鄉村學校的軟硬件條件設計“接地氣”的適配技術架構，確保鄉村學校和教師“學得會、用得好”。

最后，關成華教授強調，在數字支教領域討論可持續社會價值創造，未來應至少關注兩方面問題：一是探索在“規模效應”基礎上實現“共享”和“高質量”。如何讓數字支教的“共創”主體都共享到“數字紅利”？又如何對課程、志愿服務質量進行升級等，還需深入探索。二是商業與公益的結合。教育是公益的，但任何一個項目要想實現“可持續”都需要有一個“發動機”，從傳統股東至上的企業社會責任演變到基于利益相關者的企業社會責任，再到共享價值、ESG、可持續社會價值創新等新理念和新范式，實踐證明，可持續的商業發展模式是解決社會問題、實現可持續繁榮的重要力量。

編輯：陳瑾